Målet med kommunens kommunikation är att betjäna invånarna, öka öppenheten och säkerställa att information om tjänster, beslut och aktuella frågor når invånarna på ett tydligt sätt och i rätt tid. Kommunikationen ska dessutom vara lättillgänglig och interaktiv.
Kommunen publicerar aktuella meddelanden på sin webbplats och i andra kommunikationskanaler.
Exempel på meddelanden är:
Webbplats
Kommunens främsta informationskanal är webbplatsen, där alla officiella meddelanden och aktuella frågor publiceras.
Sociala medier
Sociala medier används för snabb och aktuell kommunikation samt för att stärka gemenskapskänslan.
Nyhetsbrev
Kommuninvånarna kan, om de så önskar, prenumerera på nyhetsbrevet direkt till sin e-post. I nyhetsbrevet informeras det om aktuella meddelanden och kommande evenemang.
Anslagstavla
För informationsspridning används även anslagstavlan vid ingången till kommunhuset, där meddelanden och andra kommunala tillkännagivanden publiceras.
Lokaltidningar och media
Dessutom samarbetar kommunen med lokala och regionala medier. Viktiga beslut, evenemang och aktuella frågor informeras om via pressmeddelanden och genom media.
Störnings- och kriskommunikation
Den främsta kommunikationskanalen vid störningssituationer är kommunens webbplats. Dessutom används kommunens kanaler i sociala medier för informationsspridning. Vattenverket kan även informera via sms. Den centrala kanalen för kommunikationen mellan skolan och hemmen är Wilma. Vid behov används även pappersbaserade informationskanaler, såsom anslagstavlor och direktutdelning till hushållen.
Kommunen vill främja ett öppet beslutsfattande och invånarnas delaktighet. Invånarna har möjlighet att:
Kommunens kommunikation styrs av en enhetlig visuell profil som gör kommunikationen igenkännbar och konsekvent i alla kanaler. Den visuella profilen omfattar bland annat kommunens logotyp, färger och typografi, som används enhetligt i kommunens kommunikation.
